03.02.2023Heymanns IT-Solutions GmbHWillichSenior IT-Administrator/in (m/w/d)Als Senior IT-Administrator/in verantwortest Du den 2nd- und 3rd-Level Support, löst kompliziertere Hard- und Softwareprobleme per remote, telefonisch oder auch beim Kunden vor Ort. Du übernimmst Installationen und Konfigurationen, und setzt Aufträge von Kunden um.
Du bearbeitest vorqualifizierte Tickets und IT-Probleme und sorgst für eine nachhaltige Lösung.
Du bearbeitest Tickets und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support-Anfragen.
Durch das Dokumentieren von auftretenden Problemen und deren Lösungen, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT-Wissensdatenbank und Kundendokumentationen haben.
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem motivierten und dynamischen Team
Als Senior IT-Administrator/in berätst Du unsere Kunden bei der Einführung von individuellen und anspruchsvollen IT-Infrastruktur-Lösungen im Microsoft-Umfeld. Du planst und realisierst Privat, wie auch Public Cloud Infrastrukturen, auf Basis von Microsoft Office 365 und Microsoft Azure, Realisieren Storage Netzwerke und kümmerst dich um IT-Sicherheitskonzepte.
In der Konzeptphase erarbeitest Du im Team oder allein, eine auf den Kunden zugeschnittene IT-Infrastruktur und findest die optimale Lösung. Diese Konzepte berücksichtigen auch den Einsatz von zusätzlichen Technologien z.B. zur Verschlüsselung von Systemen oder zum Mobile Device Management. Aus der individuellen Kundenbetreuung leitest Du zukünftige Entwicklungsmöglichkeiten ab und identifizierst Potentiale für den Kunden und für Heymanns. Du hast also die Möglichkeit, Kunden zu entwickeln und mit ihnen zu wachsen.
Du betreust unsere Kunden vollumfänglich in enger Zusammenarbeit mit dem gesamten Team.
Du managest Kundenwünsche, sowie IT-Störungen mithilfe automatisierter Überwachung der Kundensysteme.
Aktives mitwirken an der Erstellung von IT-Konzepten, Notfallplänen und der direkten Pflege unserer Kunden Dokumentationen.
Unterstütze die Kollegen unseres Teams bei der reibungsfreien Inbetriebnahme der IT-Systeme bei unseren Kunden.Abgeschlossene technische Ausbildung, am besten Fachinformatiker/in für Systemintegration, im optimalen Fall eine Hochschul- oder Fachhochschulausbildung im technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fundierte Fachkenntnisse im Microsoft-Umfeld konntest du mehrfach in entsprechenden Kundenprojekten unter Beweis stellen, entsprechende Zertifizierungen/ Zeugnisse liegen vor.
In den vergangenen drei Jahren hast Du spezifisches Fachwissen über Microsoft Technologie, Cloud Infrastrukturen (Office 365 und Azure), Storage Lösungen oder gerne auch IT-Sicherheitstechnologien angeeignet. Idealerweise besitzt Du bereits entsprechende Zertifizierungen der jeweiligen Hersteller.
Du denkst analytisch-konzeptionell und überzeugst uns und unsere Kunden durch dein sicheres Auftreten, deine fachliche Kompetenz, sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
Dein zielorientierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil wird ergänzt durch dein ausgeprägtes Selbstverständnis als Team-Player. Deine Bereitschaft und Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und jeden Tag neues hinzuzulernen, setzen wir voraus.